سياسة الخصوصية لمنصة Discover20
بيانات الشركة والجهة المتحكمة في البيانات (Data Controller) يتم تشغيل منصة Discover20 بواسطة شركة "توينتي ديسكفر" (Twenty Discover Company)، وهي شركة مسجلة في جمهورية مصر العربية، ومقرها المسجل في: 75 طريق النصر، طيبة 2000، مدينة نصر، القاهرة، مصر. لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها في منطقة الشرق الأوسط (بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي PDPL، وقانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي PDPL، وغيرها من اللوائح المعمول بها في دول مجلس التعاون الخليجي)، تعمل Discover20 بصفتها "المتحكم في البيانات" بالنسبة للبيانات الشخصية المعالجة عبر المنصة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يُرجى التواصل عبر: البريد الإلكتروني: info@discover20.com
1. المعلومات التي نجمعها
أ. معلومات الحساب عند إنشاء حساب، قد نقوم بجمع:
- اسم ولي الأمر أو الاسم المستعار.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- عُمر الطفل والمعلومات الأساسية لملفه الشخصي.
- تفضيلات الملف الشخصي.
- الرسائل المرسلة من قبلك داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
ب. معلومات تطور ونمو الطفل (المُقدمة من أولياء الأمور) تتيح Discover20 لأولياء الأمور إدخال معلومات تطورية وسلوكية حول أطفالهم، بما في ذلك:
- استجابات وتقييمات المؤشرات التطورية والنمائية.
- استجابات الفحص والتقييم السلوكي.
- مدخلات التنظيم الانفعالي والمشاعري.
- تتبع التقدم المحرز في الأنشطة.
- الملاحظات والمدونات الشخصية المدخلة من قِبل الوالدين. يتم تقديم هذه المعلومات حصراً من قِبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وتتم معالجتها فقط لغرض تقديم إرشادات وتقارير مخصصة.
ج. بيانات الاستخدام والبيانات التقنية قد نقوم بجمع:
- التفاعلات مع التطبيق/الموقع واستخدام الميزات المختلفة.
- سجلات الأعطال وبيانات الأداء التقني.
- طراز الجهاز ونظام التشغيل.
- الموقع الجغرافي التقريبي المشتق من عنوان بروتوكول الإنترنت (IP address).
- معرّفات الأجهزة المجهولة الهوية.
د. ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع (Cookies) يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- حفظ وتخزين التفضيلات.
- قياس حركة المرور ومعدلات الاستخدام واتجاهاته.
- تحسين تجربة المستخدم.
2. كيف نستخدم معلوماتك نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:
- تشغيل منصة Discover20 وصيانتها.
- تخصيص الخطط اليومية وتقديم رؤى حول التطور والنمو.
- إنشاء ملخصات وتقارير الفحص والتقييم.
- تحسين أداء التطبيق/الموقع وتوصيات الذكاء الاصطناعي.
- التواصل معك بشأن التحديثات، والرد على طلبات الدعم، وإرسال إشعارات الخدمة.
- تحليل اتجاهات الاستخدام مجهولة الهوية.
3. الأساس القانوني للمعالجة بناءً على موقعك الجغرافي والاختصاص القضائي التابع له، نعتمد على الأسس القانونية التالية:
- تنفيذ العقد (تقديم الخدمة المطلوبة).
- المصالح المشروعة (تحسين المنصة وتطويرها).
- الموافقة الصريحة من الوالد أو الوصي القانوني (لمعالجة بيانات تطور الطفل).
- الامتثال للالتزامات والاشتراطات القانونية. وحيثما تقتضي قوانين حماية البيانات في الشرق الأوسط، فإن معالجة البيانات الحساسة تستند دائماً إلى موافقة حرة، ومستنيرة، وصريحة.
4. معالجة البيانات الشخصية الحساسة قد تُصنف المعلومات التطورية، والسلوكية، والعاطفية على أنها بيانات شخصية حساسة بموجب القوانين المعمول بها. وتخضع هذه البيانات للضوابط التالية:
- تُعالج فقط بناءً على موافقة صريحة من الوالد أو الوصي القانوني.
- تُستخدم حصرياً لتقديم تحليلات ورؤى مخصصة.
- لا تُستخدم على الإطلاق للأغراض التسويقية.
- لا تُباع لأي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال.
5. الشفافية بشأن الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية تعتمد Discover20 على أنظمة مؤتمتة وتقنيات الذكاء الاصطناعي لتوليد التوصيات والتحليلات النمائية. هذه الأنظمة:
- تقدم إرشادات توجيهية ومعلوماتية فقط.
- لا تمثل تشخيصاً طبياً أو نفسياً معتمداً.
- لا تتخذ أي قرارات ملزمة قانوناً.
- لا تغني بأي حال عن التقييم المهني السريري المتخصص.
6. إخلاء مسؤولية الفحص والتطور النمائي توفر Discover20 أدوات فحص نمائية وسلوكية لأغراض معلوماتية وتثقيفية فقط. هذه الأدوات:
- ليست تشخيصات طبية.
- لا تحل محل التقييم السريري من قِبل متخصص مرخص.
- لا ينبغي استخدامها في الحالات الطارئة. في حال وجود أي مخاوف أو شكوك تتعلق بنمو طفلك أو تطوره، يُرجى استشارة ممارس رعاية صحية أو طبيب متخصص ومرخص فوراً.
7. المدفوعات والاشتراكات تتم معالجة عمليات الشراء والاشتراكات عبر الموقع بواسطة بوابات دفع وسيطة وخارجية (طرف ثالث). لا تستقبل Discover20 أو تخزن تفاصيل بطاقتك الائتمانية الكاملة. الاشتراكات:
- تتجدد تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد المحدد.
- قد تتضمن فترات تجريبية مجانية تتحول تلقائياً إلى اشتراك مدفوع ما لم يتم الإلغاء قبل انتهائها.
- تخضع لسياسات الفوترة والاسترداد الخاصة بمتجر التطبيقات المعني.
8. مشاركة البيانات نحن لا نبيع بياناتك الشخصية نهائياً. قد نشارك قدراً محدوداً من البيانات مع:
- مزودي خدمات الاستضافة السحابية.
- مزودي خدمات التحليلات الرقمية.
- خدمات إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
- منصات وأدوات دعم العملاء. تلتزم جميع هذه الجهات تعاقدياً باتخاذ كافة التدابير لحماية بياناتك. وقد نكشف أيضاً عن المعلومات في الحالات التالية:
- الامتثال للقوانين أو الأوامر القضائية الملزمة.
- حماية السلامة العامة أو الدفاع عن الحقوق القانونية.
- في حالات نقل الأعمال أو عمليات الاندماج والاستحواذ.
9. نقل البيانات الدولي قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها خارج بلد إقامتك. وحيثما ينطبق ذلك، نطبق التدابير والضمانات الأمنية المناسبة لضمان الامتثال الكامل لقوانين ولوائح حماية البيانات المعمول بها.
10. الاحتفاظ بالبيانات نحتفظ بالبيانات الشخصية وبيانات تطور الطفل طالما كان ذلك ضرورياً فقط من أجل:
- تقديم الخدمة بكفاءة.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
- تسوية النزاعات وحل الخلافات. يحق لك طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به بالكامل في أي وقت.
11. حقوقك اعتماداً على النطاق القضائي التابع له، قد تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الوصول إلى بياناتك والاطلاع عليها.
- حق تصحيح وتعديل المعلومات غير الدقيقة.
- حق طلب محو البيانات (الحق في النسيان).
- حق نقل البيانات.
- حق الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
- حق سحب الموافقة في أي وقت. يمكن تقديم هذه الطلبات مباشرة عبر التواصل مع بريد الدعم الفني الخاص بنا.
12. خصوصية الأطفال منصة Discover20 مصممة لاستخدام الآباء وأولياء الأمور فقط.
- نحن لا ننشئ حسابات للأطفال.
- يتم إدخال كافة المعلومات والبيانات المتعلقة بالأطفال حصراً بواسطة الوالدين أو الأوصياء القانونيين.
- لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية مباشرة من الأطفال دون سن 13 عاماً.
13. الأمان وحماية البيانات نطبق ضوابط تقنية وإجراءات تنظيمية دقيقة لحماية معلوماتك، وتشمل:
- تشفير نقل البيانات أثناء الإرسال (SSL/TLS).
- آليات صارمة للتحكم في الوصول والصلاحيات.
- بنية تحتية سحابية آمنة ومحمية. ومع ذلك، لا يوجد نظام نقل أو تخزين إلكتروني يوفر ضمانات أمنية بنسبة 100%.
14. حذف الحساب يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عن طريق التواصل مع فريق الدعم الفني. عند تأكيد الحذف، ستتم إزالة بياناتك الشخصية نهائياً من أنظمتنا، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بأي جزء منها لأغراض تنظيمية محددة.